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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous sommes conscients de l’importance de la protection de votre confidentialité et de vos droits en matière de protection des données. Internet est un moyen très puissant pour la transmission d’informations personnelles; pour cette raison, nous, ainsi que toutes les autres sociétés appartenant  « ALACARTE TRAVESERVICE ) s’engagent scrupuleusement à respecter les lois en vigueur en matière de protection et de sécurité des données à caractère personnel, dans le but de garantir une navigation sûre, contrôlée et confidentielle pour ses utilisateurs et clients qui visitent et/ou utilisent le Site Internet et/ou utilisent notre Service de comparaison (vous en tant qu’« Utilisateur »), achètent nos services ou s’y inscrivent, téléchargent notre Application et/ou nous donnent leur consentement pour une finalité spécifique (vous en tant que « Client »).

Cette Politique de confidentialité comment nous collectons, nous utilisons, nous traitons et nous révélons vos données à caractère personnel conjointement avec votre accès et utilisation de notre Site Internet ainsi que les services et, en particulier :

Cela vous informe également sur la manière avec laquelle exercer Vos Droits (y compris le droit d’opposition concernant la façon dont nous utilisons les données). Vous trouverez plus d’informations concernant vos droits et comment les exercer dans la section ci-dessous.

Si vous observez une condition indéfinie dans cette Politique de confidentialité (comme « Service » ou bien « Site Internet »), il a la même définition selon les Conditions générales d’utilisation du site.

les services fournis par le biais de ce Site Internet sont fournis parla société . propriétaire de ce Site Internet, par d’autres sociétés et/ou par leurs partenaires qui mettent à disposition les services. Quand cette politique de confidentialité mentionne « Société», «nous», «notre» ou bien «Responsable du traitement ».

le Registre du commerce de Thoron  sous le numéro RCS – 825369804 et dans le siège social se trouve37 rue de Genève, la France, qui est responsable du traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs et/ou Clients qui utilise le service “Alacartetravelservic ” conformément à sa la Politique de confidentialité.

Étant située en France, nous sommes soumis à la loi Francaise à propos de la protection des données à caractère personnel. C’est pour cette raison que nous nous engageons à respecter les obligations imposées par le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et la Loi fédéra DE  France sur la protection des données du 19 juin 1992 (LPD). Dans le même ordre d’idées, nous informons nos Utilisateurs et/ou Clients que la Décision de la Commission du 26 juillet 2000 conformément à la Directive 95/46/CE du Parlement Européen et du Conseil relative au niveau de protection adéquat des données à caractère personnel en France a déclaré qu’en FRANCE les lois garantissent un niveau de protection adéquat conformément à la Directive 95/46/CE. 

Conformément à la Loi fédérale sur la Protection des données du 19 juin 1992 et à l’article 45 de la Loi fédérale sur la surveillance des entreprises d’assurance du 17 décembre 2004 (Loi sur la surveillance des assurances, LSA), nous informons nos Utilisateurs et/ou Clients que leurs données à caractère personnel sont traitées et conservées par la Société de la manière et par les moyens suivants, conformément à la LPD et à la LSA. 

Quelle catégorie de données collectons-nous et utilisons-nous?

Lorsque vous visitez le Site Internet et que vous utilisez notre Service de comparaison (vous comme « Utilisateur »), que vous achetez nos services ou que vous vous y inscriviez (vous comme « Client »), nous collectons les catégories de données à caractère personnel comme suit: 

Les données à caractère personnel que vous partagez avec nous, notamment quand vous créez un compte, quand vous souscrivez à des communications marketing et que vous nous fournissez en utilisant nos services, en téléchargeant notre Application, y compris les informations introduites sur notre plateforme de réservation et incluses dans vos commentaires, révisions ou messages envoyés par téléphone à notre Service Clients sur le Chat en direct ou les réseaux sociaux. 

De manière plus spécifique: 

Lorsque vous réservez chez nous, vous pouvez nous fournir les informations suivantes:

  • Les informations sur le passager, détails du passeport, coordonnées de contact, détails de paiement (données de crédit, adresse de facturation, informations sur le compte), date de naissance, etc. En tout état de cause, dès lors que nous sommes amenés à recueillir vos données téléphoniques, vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.
  • Les informations sur vos achats, y compris ce que vous avez réservé, quand et où vous l’avez réservé et comment vous l’avez payé.
  • Les catégories spéciales de données à caractère personnel, par exemple, des données médicales pertinentes et toute demande spéciale d’alimentation ou d’invalidité, soit des informations concernant votre santé ou votre orientation religieuse, philosophique ou sexuelle que vous pourriez nous fournir au cours de la réservation en sélectionnant la case « besoins spéciaux de transport »et en remplissant le champ vide ou par d’autres moyens, comme par téléphone à notre Service Clients sur le Chat en direct ou à tout moment au cours de la réservation.  Nous utiliserons les catégories spéciales de données à caractère personnel uniquement en cas de besoin urgent afin de répondre à votre demande. Lorsque nous avons besoin de traiter ces données, nous ne le ferons que si nous avons reçu votre consentement explicite, conformément à l’article 6.1.a) et à l’article 9.2 RGPD ou si la réglementation l’autorise. 
  • Lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons via le Chat en direct, via le Service Clients par e-mail, courrier et/ou téléphone ou via les médias sociaux, nous pouvons collecter: les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris votre nom, nom d’utilisateur, numéro de téléphone et e-mail. 
  • Lorsque vous participez à des enquêtes ou à des questionnaires sur nos services, vous pouvez nous fournir vos coordonnées, vos commentaires et vos contributions aux enquêtes et questionnaires menés auprès des clients. 
  • Lorsque vous souscrivez aux services de marketing personnalisés de la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous fournir : Vos données personnelles, des informations sur vos achats, y compris ce que vous avez réservé, des informations sur le moment où vous cliquez sur nos publicités, la façon dont vous accédez au Site Internet, y compris l’adresse IP, les identifiants en ligne et les détails de votre navigateur. Vous pouvez également nous fournir des informations sur vos réservations, votre comportement de navigation ou vos intérêts personnels. Veuillez noter que certaines de ces informations peuvent être collectées automatiquement.
  • Lorsque vous créez un compte dans l’Espace personnel, ou lorsque vous utilisez votre Compte, vous pouvez nous fournir : vos données personnelles telles que vos noms, prénom, e-mail, adresse, numéro de téléphone, photo de profil et vos informations de connexion comme votre e-mail et le mot de passe que vous choisissez. Veuillez noter que lorsque vous vous connectez à votre compte personnel créé, vous resterez connecté à la page Espace personnel pendant une période de soixante jours ou jusqu’à ce que vous choisissiez de vous déconnecter de votre compte.
  • Lorsque vous téléchargez et utilisez notre Application : Nous ne collectons pas directement vos données personnelles. Cependant, veuillez noter que certaines informations seront partagées avec Facebook . En installant notre Application, vous déclarez avoir lu et accepté la Politique de confidentialité et les Conditions générales de notre application. 
  • Lorsque vous consentez à participer à des promotions, à des compétitions, à des concours, vous pouvez nous fournir : vos données personnelles, y compris votre adresse, votre e-mail ou votre numéro de téléphone ou éventuellement toute autre donnée qui pourrait être nécessaire pour participer au cas spécifique. Nous vous informerons de la politique de confidentialité des promotions, des compétitions ou des concours spécifiques dès le début des promotions.
  • Nous collectons les informations relatives à vos visites et à l’utilisation du Site Internet, telles que les informations sur le dispositif et le navigateur que vous utilisez, votre adresse IP ou les noms de domaine des ordinateurs connectés aux Sites Internet, les identificateurs de ressources uniformes pour les demandes faites, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour présenter la demande au serveur, la taille de l’archive obtenue en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse donnée par le serveur (correct, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique utilisée, la date et l’heure de votre visite, la durée de votre visite, la source de référence et les parcours de navigation de Site Internet de votre visite et vos interactions sur le Site Internet y compris les Services et les offres qui vous intéressent. Veuillez noter que nous pouvons associer ces informations à votre Compte.

Veuillez consulter la section des Cookie de cette Politique de

confidentialité pour de plus amples informations sur les raisons pour

lesquelles nous collectons et nous utilisions ces informations. Veuillez

noter que vos informations personnelles peuvent également être liées à

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